ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Στέλνουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό, αλλά αυτό δεν θα είναι πάντα την ίδια ημέρα με την παραγγελία σας. Συνήθως επεξεργαζόμαστε και στέλνουμε την ίδια ημέρα τα προϊόντα σε απόθεμα αν η παραγγελία κατατεθεί πριν τη 13:00 τοπική ώρα, διαφορετικά αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Για παραγγελίες με Courier πριν τις 17:00 τοπική ώρα επίσης αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο χρόνος αποστολής είναι διαφορετικός από το συνηθισμένο, θα ειδοποιηθείτε μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου. Εάν αναμένουμε περισσότερο χρόνο ανταπόκρισης, θα σημειωθεί στην περιγραφή του προϊόντος. θα σας δώσουμε ένα εκτιμώμενο χρόνο αποστολής με e-mail παρακολούθησης.

Θα πρέπει να λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας λίγο αφότου την τοποθετήσετε. Εάν δεν λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε το spam folder σας και δείτε αν μπορείτε να το εντοπίσετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, διότι, αν δεν έχετε λάβει το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας, δεν θα λάβετε το email με την κοινοποίηση της αποστολής σας και τις πληροφορίες εντοπισμού. Όταν η παραγγελία σας πάρει έναν αριθμό παρακολούθησης θα λάβετε ένα SMS με τον αριθμό παρακολούθησης (μόνο αν έχετε εισάγει το κινητό σας τηλέφωνο όταν την εγγραφή σας) από την Courier.

Ως υπηρεσία αποστολής χρησιμοποιούμε τις καλύτερες εταιρείες για να έρθει άμεσα στην πόρτα σας. Ρωτήστε μας.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το χρονικό περιθώριο για ένα συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας με τις ερωτήσεις σας.

ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗΣ
Όλα τα αντικείμενα με αξία άνω των € 50 αποστέλλονται με απαίτηση υπογραφής αν είναι δυνατόν. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και φροντίστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας (Transaction ID). Παρακαλούμε σημειώστε ότι, σε αυτή την περίπτωση, αποδέχεστε την ευθύνη αν κάτι συμβεί στο πακέτο.

BACKORDERS
Εάν έχετε backordered προϊόντα στο καλάθι σας στο ταμείο, τα προϊόντα αυτά δεν θα σταλούν σε σας μέχρι να είναι σε απόθεμα και είναι διαθέσιμα για αποστολή. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του ταμείου, θα είστε σε θέση να επιλέξετε αν θέλετε όλα τα προϊόντα σας να σταλούν μαζί ή ξεχωριστά. Θα είστε σε θέση να δείτε προβλεπόμενες ημερομηνίες αποστολής για backordered προϊόντα , αλλά αυτές οι ημερομηνίες μπορεί να αλλάξουν. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον για backordered αντικείμενα που δεν αποστέλλονται με την αρχική παραγγελία σας.

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Τα τέλη αποστολής καθορίζονται από τα συνολικά εμπορεύματα της παραγγελίας και την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής. Τα έξοδα αποστολής ποικίλουν ανάλογα με το μέγεθος της συσκευασίας, το βάρος και τον προορισμό .

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής που θα επιλέξετε, ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει. Μπορούμε να εγγυηθούμε το χρόνο αποστολής, αλλά η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που θα επιλέξετε. Η Tenor Eshop δεν είναι υπεύθυνη για μια πιθανή καθυστέρηση στην παράδοση.